Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cần thiết để vận hành ví, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn theo quy định pháp luật tại các…

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông chia sẻ thông tin thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLưu trữ theo thời hạn luật định
99win05 Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục Quyền riêng tư và nêu yêu cầu; nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang Liên hệ; chúng tôi trả lời sau khi xác minh danh tính.

Mục Tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu hoặc gửi yêu cầu xóa; hệ thống ghi nhận và chuyển cho bộ phận xử lý.

CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa SSL trước khi gửi đến máy chủ. Thông tin đăng nhập được băm và lưu trữ tách biệt khỏi dữ liệu cá nhân. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập hồ sơ tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ, và mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm soát. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Mã hóa giao dịch

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ; không ai nhìn thấy số tài khoản hay mã PIN trong quá trình truyền.

Kiểm soát truy cập

Chỉ bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật được cấp quyền xem thông tin tài khoản khi bạn yêu cầu; mỗi lần truy cập được ghi lại để đảm bảo trách nhiệm và minh bạch.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian luật định yêu cầu; sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ khi pháp luật bắt buộc lưu lâu hơn.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi ghi nhận tên người dùng, số tài khoản ví, số tiền và mã giao dịch để đối chiếu lệnh nạp; không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có, gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hay email hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính rồi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, trừ thông tin pháp luật bắt buộc lưu.

Không, trừ đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xử lý giao dịch và các trường hợp pháp luật yêu cầu; chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin người dùng.

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản rồi chọn Quyền riêng tư; bạn sẽ thấy danh sách thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cookie đang hoạt động trên tài khoản của mình.

Cookie chỉ lưu mã phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện; không chứa thông tin nhạy cảm và bạn có thể xóa bất cứ lúc nào trong trình duyệt.

Có, chúng tôi điều chỉnh quy trình xử lý dữ liệu để tuân thủ luật mới và thông báo trên trang này; bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.